Konfliktmanagement:
Die Basis für ein leistungsfähiges Team
Überall wo Menschen zusammen leben oder arbeiten, existieren unterschiedliche Vorstellungen und Werte. Das ist eigentlich ganz normal. Erst wenn diese Meinungsverschiedenheiten nicht ausgesprochen und geklärt werden, können handfeste Konflikte entstehen. Im beruflichen Zusammenhang sinkt dadurch nicht nur das Stimmungsbarometer, sondern auch die Leistungsfähigkeit. Wir unterstützen Sie dabei, diesen Kreislauf zu durchbrechen und konstruktive Lösungen zu finden – durch professionelles Konfliktmanagement.
Wodurch entstehen Konflikte?
Für berufliche Konflikte gibt es zahlreiche Ursachen: Zum Beispiel kann es zu Rollenkonflikten kommen, wenn Sie eine neue Führungsposition einnehmen und ihre bisherige Kollegen damit Schwierigkeiten haben. Im Führungskreis können Sach- oder Machtkonflikte entstehen, wenn Sie sich nicht auf eine gemeinsame Strategie einigen können. Auf der Mitarbeiterebene treten z.B. Konflikte auf, wenn sich die Mitarbeiter anders verhalten als erwartet: Die einen kommen immer wieder zu spät, andere machen Dienst nach Vorschrift oder zeigen zu wenig Eigeninitiative.
Welche Folgen haben Konflikte im Team?
So vielfältig wie die Ursachen sind auch die Folgen von Konflikten: Ohne gezieltes Konfliktmanagement können sie zu offenen Angriffen, latenten Unstimmigkeiten oder Vermeidungsstrategien führen. Der Informationsfluss gerät häufig ins Stocken, die Leistungsbereitschaft sinkt oder es wird „hinten herum“ und übereinander geredet. Meist sind heftige Gefühle mit im Spiel, die sich in Neid, Rivalität, Wut, Ärger, Kränkung oder Machtgebaren ausdrücken.
Tatsache ist: Ungelöste Konflikte im Team zehren an den Kräften aller Beteiligten und kosten Zeit, Effizienz und damit Geld. Sie wirken sich nachhaltig negativ aus – auch auf das Umfeld, die Zusammenarbeit, das Klima und in einigen Fällen sogar auf die Außendarstellung. Manchmal ist der anstrengende Prozess der Problemlösung aus eigener Kraft nicht mehr möglich. Denn die Sichtweisen voneinander sind schon sehr eingefahren und lassen nur wenig Lösungsspielraum. Jetzt ist erfolgreiches Konfliktmanagement gefragt.
So unterstützen wir Sie beim Konfliktmanagement
Konflikte können erst dann gelöst werden, wenn sie offen angesprochen und die entstandenen Überreaktionen auf ein normales Maß „heruntergekocht“ werden. Unsere lösungsorientierte Konfliktmoderation verfolgt daher das Ziel, die verschiedenen „Parteien“ miteinander ins Gespräch zu bringen, Transparenz zu schaffen, Blockaden abzubauen und so die Leistungsfähigkeit des Teams nachhaltig zu stärken. Wir legen großen Wert darauf, die unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen aufzudecken, zu verstehen und ernst zu nehmen, um daraus maßgeschneiderte Lösungsansätze zu entwickelt.
Unsere Leistungen im Detail:
- Unterstützung durch Außensicht: Wir helfen Ihnen ganz grundsätzlich dabei, Konflikte zu analysieren, zu verstehen und zu entflechten.
- Positives Konfliktmanagement: Wir fokussieren uns gemeinsam mit Ihnen auf eine positive Lösung.
- Gesprächsführung und Kommunikationstechniken: Wir bieten Ihnen professionelle Werkzeuge an, damit Sie z.B. Mitarbeitergespräche konstruktiv und wertschätzend führen können.
- Selbstreflexion: Sie haben die Möglichkeit, sich mit eigenen Konfliktmustern und Verletzlichkeiten auseinanderzusetzen.
- Gefühle artikulieren: Sie lernen, über die eigenen Gefühle zu sprechen und sich authentisch zu zeigen. Emotionen versachlichen: Wir unterstützen Sie dabei, Gefühle handhabbar zu machen.
- Aktion statt Reaktion: Sie erfahren, wie Sie das eigene Verhalten im Dialog besser steuern können, anstatt ausschließlich auf den Konfliktpartner zu reagieren.
- Destruktive Muster erkennen: Sie erfahren, wie Sie diese Denk- und Verhaltensmuster durch konstruktive ersetzen können.
- Körpersprache einsetzen: Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch eine bewusste Körpersprache Konflikte entschärfen und Vertrauen herstellen können.
Werden Sie jetzt aktiv!
Möchten auch Sie durch gezieltes Konfliktmanagement die Leistung Ihres Teams oder Führungskreises stärken? Dann profitieren Sie jetzt von unserem Know-how und sprechen Sie uns an. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit! Jetzt Kontakt aufnehmen.